Política de envíos

Política de envíos

En Wag & Whiskers Supply, nos comprometemos a entregar sus suministros favoritos para mascotas de forma rápida, confiable y económica en todo Estados Unidos. Ya sea que busque juguetes para perros, golosinas para gatos o artículos esenciales de aseo, nos aseguramos de que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos (los 50 estados, excluyendo Puerto Rico y Hawái).
El envío internacional no está disponible en este momento.

⏱ Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y feriados).

  • Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. EST se procesarán el siguiente día hábil.

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Estimaciones de tiempos de entrega

  • Envío estándar: 3–7 días hábiles

  • Envío acelerado (si está disponible): 2 a 3 días hábiles

  • El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío elegido.

Tarifas de envío

  • Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $ 50.

  • Para pedidos menores a $50, los costos de envío se calcularán al momento del pago según el peso y la ubicación.

  • Las opciones aceleradas (cuando estén disponibles) se mostrarán durante el pago con las tarifas aplicables.

Seguimiento de pedidos

Cada pedido incluye un número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de los artículos de tu mascota. Sigue tu pedido a través del enlace en el correo electrónico de confirmación de envío.

Retrasos o problemas

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, pueden producirse retrasos ocasionales debido a las empresas de transporte, el clima o la temporada alta de compras. Si experimenta un retraso significativo o su paquete parece extraviado, contáctenos.

Entendiendo nuestra política de envíos

Nuestra Política de Envíos está diseñada para brindarle información clara sobre cómo gestionamos el envío de sus pedidos. Sabemos que la entrega puntual es esencial, por lo que nos esforzamos por garantizar que todos los paquetes se envíen con prontitud. Como nos preocupamos por nuestros clientes, ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer sus diferentes necesidades, asegurándonos de que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Costos y métodos de envío

Los costos de envío varían según tu ubicación y el método que selecciones. Ofrecemos envío estándar, envío exprés y envío internacional. Es importante tener en cuenta que, si bien el envío exprés es más costoso, garantiza que tus artículos lleguen mucho más rápido. Sin embargo, también ofrecemos opciones asequibles para quienes tienen un presupuesto limitado, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Esto le permitirá monitorear el progreso de su envío. Creemos que la transparencia es importante, por lo que siempre podrá estar informado sobre cuándo llegará su paquete. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.