Política de devoluciones
Cómo entender nuestra política de devoluciones
En Wag & Whiskers Supply, queremos que usted —y sus mascotas— amen cada producto que pidan. Si no están completamente satisfechos, estamos aquí para ayudarles con un proceso de devolución fácil y transparente.
Requisitos para devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin abrir y sin daños dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Para ser elegible:
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Los artículos deben estar en su embalaje original.
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Debe incluir todas las etiquetas y accesorios.
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Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Artículos no retornables
Por razones de seguridad e higiene, los siguientes artículos no pueden devolverse:
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Alimentos, golosinas o suplementos abiertos
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Herramientas de aseo o camas usadas
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Artículos personalizados o hechos a medida
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Artículos en liquidación y venta final
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado:
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Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
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Los gastos de envío (si los hay) no son reembolsables.
Envío de devoluciones
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Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera dañado, defectuoso o fuera incorrecto.
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Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para todas las devoluciones.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la entrega en Support@wagsandwhiskerspetsupply.com con su número de pedido y una foto del problema. ¡Lo solucionaremos!
¿Necesita ayuda?
¿Preguntas sobre devoluciones? Póngase en contacto con nuestro equipo en
Estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia con Wag & Whiskers Supply sea perfecta.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Nuestra Política de Devoluciones garantiza que pueda comprar con confianza. Si recibe un producto que no cumple con sus expectativas, puede devolverlo fácilmente. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, para que tenga tiempo suficiente para decidir. Sin embargo, los artículos deben estar en su estado y embalaje originales. ¡De esta manera, podemos procesar su devolución de manera eficiente porque queremos garantizar su satisfacción!
Cómo iniciar una devolución
Iniciar una devolución es simple y directo. Primero, localice su número de pedido en la confirmación de su correo electrónico. Luego, visite nuestra página de devoluciones para comenzar el proceso. Complete la información requerida e imprima la etiqueta de devolución proporcionada. Puede enviar el artículo de vuelta a través de su transportista preferido. Así que, ya sea que esté devolviendo zapatos que no le quedan o un dispositivo que no funcionó como esperaba, nosotros lo cubrimos.
Cambios y reembolsos
Nuestro objetivo es hacer que el proceso de cambio y reembolso sea lo más conveniente posible para nuestros clientes. Después de que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo, según su solicitud. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles. Es esencial tener en cuenta nuestro cronograma para que sepa cuándo esperar sus próximos pasos. ¡Recuerde, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y trabajamos continuamente para mejorar nuestra Política de Devoluciones!